Service à la clientèle
Externalisez votre service à la clientèle et offrez une expérience humaine, rapide et professionnelle sans alourdir votre équipe.
Nos agents formés répondent à vos appels, gèrent vos demandes et assurent un suivi impeccable afin d’améliorer la satisfaction, la rétention et la réputation de votre entreprise.
Parler à un conseiller Obtenir une évaluation gratuiteProblème, agitation et solution
Répondre à tous les appels sans compromettre la qualité.
Quand les appels s’accumulent :
- vos clients attendent
- votre équipe se sent débordée
- la qualité du service diminue
- des opportunités se perdent
Votre clientèle mérite une réponse rapide, humaine et professionnelle, même lorsque vous manquez de temps.
Notre solution : un service à la clientèle géré pour vous.
LABY prend en charge vos appels entrants, vos demandes et votre suivi, tout en respectant vos standards et vos valeurs.
+ 10 Années d'expérience
Expertise inégalée en solutions et services de télémarketing.
+ 460
Clients et partenaires
+ 500
Projets réalisés
Ils nous font confiance
Depuis 2015, LABY accompagne des entreprises québécoises de différentes tailles et industries dans leur développement commercial.
Qu’il s’agisse de générer des opportunités, qualifier des prospects ou soutenir un pipeline actif, nous adaptons notre méthode à chaque réalité d’affaires.
Ce que nous faisons
Réception et gestion des appels
Nous répondons sous votre nom et offrons un accueil chaleureux, attentif et professionnel.
Traitement, analyse et orientation des demandes
Questions, informations, prises de messages, support de premier niveau : tout est géré pour vous.
Suivi après-vente et mise à jour des dossiers
Nous assurons un suivi structuré et actualisons vos dossiers internes avec précision.
Preuve / Bénéfices clairs
Des résultats tangibles pour votre entreprise :
- Temps d’attente réduit et appels mieux gérés
- Clients plus satisfaits et plus fidèles
- Support constant, même en période de pointe
- Équipe interne libérée des tâches répétitives
Un service client professionnel augmente la confiance, la rétention et la valeur perçue de votre entreprise.
Fonctionnement
Comment ça fonctionne
Analyse & protocole personnalisé
Nous définissons vos scripts, priorités et consignes.
Gestion des appels entrants
Nos agents répondent au nom de votre entreprise.
Traitement et orientation
Chaque demande est analysée et dirigée au bon endroit.
Suivi & mise à jour
Nous maintenons un historique clair et vous transmettons l’essentiel.
Rapports & amélioration continue
Vous recevez des données régulières pour optimiser votre expérience client.
Idéal pour
Ce service est parfait pour :
PME souhaitant un service client plus professionnel
Entreprises avec un volume d’appels variable
Équipes internes surchargées
Organisations qui veulent déléguer leur support client
Entreprises qui veulent un accueil téléphonique de haute qualité
Résultats attendus
Ce que vous obtenez avec LABY :
Une réduction des délais de réponse
Une amélioration immédiate de la satisfaction client
Une image professionnelle et cohérente
Une équipe plus productive
Une meilleure gestion des demandes
Une augmentation mesurable de la rétention
Obtenez votre soumission personnalisée
Déjà utilisé par des entreprises au Québec pour améliorer leur expérience client
Avis & Témoignages
Des clients heureux grâce à nos services
Après avoir testé d'innombrables stratégies de commercialisation, l'équipe ultra professionnelle de LABY s'est imposée comme la solution la plus efficace à ce jour. Que ce soit pour de la vente directe ou de la prise de rendez-vous, ils ont donné un second souffle à la croissance de notre entreprise. Une équipe créative,dirigée d'une main de maître qui trouve toujours une solution à chaque problème et qui livre la marchandise au-delà de toute attente!
Lire la suiteCorpoSolution est fier d'être partenaire avec l'équipe de LABY . Une équipe de professionnels qui sont à l'écoute de leurs clients et de leurs besoins. Les meilleures offres avec la meilleure équipe, c'est simple.
Lire la suite
J’ai eu l’immense plaisir de travailler en partenariat avec LABY. C’est une entreprise qui a un une longue expérience dans l’industrie de vente en B2B (business to business) à Québec. Je recommande Laby à toute entreprise qu’a intérêt à vendre ses produits , acquérir des nouveaux clients ainsi que dans le domaine du service à la clientèle.
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Question fréquemment posée
On nous pose souvent des questions sur Laby. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
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Répondez-vous au nom de notre entreprise ?
Oui, Vos clients ne voient aucune différence, sauf une amélioration. -
Traitez-vous tous les types d’appels ?
Nous gérons les demandes générales, les questions fréquentes et le support de premier niveau. -
Gérez-vous aussi les urgences ?
Nous pouvons mettre en place un protocole spécialisé selon votre secteur. -
Peut-on ajuster le volume ?
Oui, Le service s’adapte à vos périodes calmes et vos périodes de pointe. -
Est-ce que je vois les interactions ?
Oui, Nous mettons à jour vos dossiers ou nous fournissons un rapport détaillé. -
Dois-je former vos agents ?
Non, Nous assurons la formation selon votre réalité d’affaires.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.
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